La “digital strategy” – ok, si può dire tranquillamente strategia digitale – è un piano che permette a un’organizzazione (brand, azienda, professionista, artigiano, negozio, associazione, cooperativa ecc.) di trarre il massimo risultato possibile dall’adozione e dal corretto utilizzo degli strumenti e delle filosofie del web e del mondo digitale in generale (internet, web, social, mobile, apps e nuove tecnologie in genere).
In generale mi occupo di progettare, supervisionare, monitorare i passi necessari a implementare un’efficiente strategia per diventare un’impresa “digital by default “: dall’analisi di obbiettivi e del mercato di riferimento alla realizzazione o aggiornamento del sito o della piattaforma, dell’utilizzo dei social media (Facebook, Twitter, G+ ecc.) alla riorganizzazione del lavoro e della gestione aziendale.
In quest’ambito generale sono previste attività più specifiche, dal web e social media marketing a piani di comunicazione web e social, dalla gestione di communities alla consulenza su progetti di crowdfunding.
La mia formazione come ingegnere informatico e le mie esperienze come imprenditore/startupper mi consentono di avere una visione d’insieme dei punti di forza e delle criticità sia in ambito strettamente tecnologico che in quello legato alla comunicazione e al marketing.
Il processo
In sintesi il processo per l’elaborazione di una strategia digitale si basa su questi passi
- Analizzare il tipo di attività svolta dal committente
– documentandosi (su settore di mercato, competitors, nicchie adiacenti ecc.)
– ascoltando dal committente stesso storia e funzionamento della sua attività, le sue esigenze e i suoi obbiettivi
- Elaborare una strategia sia per i processi interni che per le attività digitali verso l’esterno, scegliere strumenti e servizi, progettare o riprogettare infrastruttura IT, sito web o piattaforma, implementare un piano di comunicazione web e social
- Supervisionare l’adozione delle strategie e monitorare i risultati
- Effettuare modifiche alla strategia in base ai feedback ricevuti, ai risultati raggiunti e alle modificarsi delle assunzioni iniziali
Gli obbiettivi
- Adeguare le metodologie, i processi aziendali e l’organizzazione del lavoro al mondo digitale e connesso, aumentando efficienza e risparmi
- Consolidarsi e rafforzarsi nel proprio mercato di riferimento, aumentando il proprio bacino di potenziali clienti, individuando nuove nicchie e sfruttando la “coda lunga“
- Aumentare il fatturato attraverso l’aumento di clienti, utenti, associati, lettori, spettatori.
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